מדיניות החזרים

מדיניות החזרות וזיכויים – AudioFeel®

אודיופיל מחויבים לספק לכם מוצרים איכותיים וחוויית שירות בלתי מתפשרת
מדיניות ההחזרים שלנו נבנתה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ונועדה לאפשר לכם לרכוש בביטחון מלא


1. תקופת ניסיון – 30 ימי התחייבות לשביעות רצון

אנחנו מאמינים באיכות המוצרים שלנו ומציעים 30 ימי ניסיון על מסנני הסאונד שלנו בלבד (אודיופיל לייב).
במהלך תקופה זו תוכלו להחזיר את המסננים ולקבל זיכוי כספי מלא, כל עוד:

  • המסננים במצב תקין ולא נזוקו
  • ההחזרה נעשית על חשבון הלקוח
  • ההחזר לא כולל את דמי המשלוח המקוריים

חשוב לדעת: מדיניות הניסיון של 30 הימים חלה אך ורק על מסנני הסאונד (אודיופיל לייב)
מוצרים משלימים כגון קיט ניקוי, שרשרת ואביזרים נוספים אינם כלולים במדיניות הניסיון ולא ניתנים להחזרה
כתובת להחזרה: משעול היהלום 9 חולון
אנו ממליצים לשלוח בדואר רשום כדי שתהיה בקרה על מיקום המשלוח - אך לא מחייבים בכך

2. החזרה בהתאם לחוק הגנת הצרכן

בנוסף לתקופת הניסיון, החוק בישראל מאפשר לכם להחזיר כל מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו, לצורך:

החזר כספי מלא

או החלפה

בתנאי ש:

המוצר לא היה בשימוש

נמצא באריזתו המקורית

לא נגרם לו נזק

3. פריטים שאינם ניתנים להחזרה או לזיכוי

לא ניתן להחזיר או לקבל זיכוי בגין המוצרים הבאים:

קיט ניקוי

שרשרת נשיאה

אביזרים משלימים שאינם מסנני סאונד

כרטיסי מתנה

ימי הניסיון והחזר כספי חלים אך ורק על מסנני סאונד מסדרת אודיופיל לייב

4. תהליך החזרה

כדי ליזום החזרה, יש לפנות לשירות הלקוחות בכתובת:
📧 info@audiofeel.co.il
ולציין את:

מספר ההזמנה

סיבת ההחזרה (לצורך בקרה פנימית)

ֿנחזור אליכם עם הנחיות מפורטות לביצוע ההחזרה
ניתן ליצור קשר גם בווטסאפ שלנו: +972 55-558-2368

5. טיפול בהחזרים וזיכויים

עם קבלת הפריט ובדיקתו, תישלח אליכם הודעה בנוגע לאישור ההחזר. לאחר האישור:

הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים

דמי משלוח לא יוחזרו, בהתאם לחוק

במידה וההחזר לא התקבל:

בדקו את חשבון הבנק

פנו לחברת האשראי

פנו לבנק שלכם

אם עדיין לא התקבל החזר, צרו קשר עם שירות הלקוחות

6. החלפת מוצרים

לביצוע החלפה, שלחו מייל לכתובת:
📧 info@audiofeel.co.il
ציינו את מספר ההזמנה והמוצר שברצונכם להחליף

7. עלויות משלוח

עלות משלוח לצורך החזרה – באחריות הלקוח

במקרה של מוצר פגום או טעות מצדנו – נישא בעלות המשלוח

צרו קשר

לכל שאלה, בירור או צורך בסיוע נוסף:
📧 info@audiofeel.co.il

תודה שבחרתם באודיופיל
אנחנו מעריכים את האמון שלכם ופועלים להבטיח חוויית רכישה יוצאת דופן